Jag förundras ofta av webbsidor och vem de talar till. Jag känner ofta att tekniken styr, och att det är till för avsändaren snarare än användaren. Låt mig visa ett exempel.
I skolan här i Falkenbergs kommun används Unikum, en plattform för att kommunicera mellan skola och vårdnadshavare. När skolpersonal skriver något i Unikum för klassen eller mina barn får jag ett e-post om att det finns något nytt att läsa.
När jag klickar på länken jag fått från Unikum hamnar jag här. Det är det enda som syns utom en bild i ena hörnet. Och vad skall jag göra nu? Det finns ingenstans jag kan klicka för mer hjälp eller få svar på frågor.
Jag bor ju i Falkenbergs kommun så det är där jag borde klicka. Eller? Det är Unikum jag skall använda, så är det där jag skall klicka, Eller?Kanske personal på Unikum skall klicka på ”Unikums inloggningsida” för logga in?
Tips från coachen
Det hade gått att ändra den här sidan med nya texter. Som ”Inloggning för vårdnadshavare” och ”Inloggning för personal i Falkenbergs kommun”. Det hade inte behövt stå något annat. Enkelt och osäkerheten skulle vara borta.
Hur kommer det sig att jag som vårdnadshavare hamnar på en sida där personal skall logga in? Bättre vore det om länken jag fick i mejlet styrde mig till rätt sida direkt. De vet att de skickat ett e-post till en vårdnadshavare, och jag borde kunna komma direkt till inloggningsida för den gruppen. Personalen i Falkenbergs kommun kan ha en egen sida som vårdnadshavare inte alls ser.
Vill du få tips för din sida?
Har du en sida som du vill ha tips om får du höra av dig, så kan jag ge dig tips. Jag älskar att klura på vad det skall stå i menyer, texter och är duktig på att se att kommunikationen talar till rätt användare för sidan.