Etikettarkiv: Internet

Hej då FS Data

Efter ungefär 18½ år är det dags att lämna FS Data.
Det är något som varit på gång länge, för de har inte uppskattat oss som trogna kunder. Dessutom har tjänster haft dålig kvalité.

Vi lämnar FS data

Redan 2011 kände vi oss inte riktigt uppskattade som en av deras trogna kunder och det skrev vi om på bloggen.

valde vi att stanna kvar efter att ha blivit personligen uppringda.

Vi har sedan dess upplevt en allt sämre tjänst med sporadiska nedtider på webbsidor bland annat. En annan dålig grej var att PHP inte längre gick att uppdatera vilket skapade problem med webbsidorna. Till slut vågade vi knappt göra några inlägg på denna blogg av risk för att allt skulle braka ihop.

Det är en anledning till att ni inte sett några in lägg här på fyra månader, och bara två på sju månader.

Ett telefonsamtal var droppen

När vi fick ett telefonsamtal att vi skulle låsa upp oss för tre år framåt, med förskottsbetalning, för att de skulle investera tid i att uppdatera till en nyare kontrollpanel med enklare gränssnitt för att bland annat hantera SSL och andra saker för domänerna.

Det är inte en vad en kund som varit trogen i nästan 18 år vill höra.

Frågan vi ställde oss var om de inte trodde själva på sina tjänster eftersom de kände sig tvingade att låsa trogna kunder på tre år?

Vi bestämde oss då för att flytta alla domäner vi hade på FS Data och skaffade konto hos Oderland.

Vi testade att göra en kopia av denna blogg på Oderland och konstaterade att det gick att uppdatera PHP utan problem. Resten av flytten drog dock ut på tiden bland annat för att vi inte hade full koll på hur vi skulle få till flytt av både domäner och mejl, eftersom vi har flera andra som har mejlkonton på de olika domäner vi har. Det gällde att få ut rätt information till alla så att det skulle gå smidigt att flytta mejlkontona.

Stora mejlhaveriet 2020

När FS Data fick det stora mejlhaveriet sista helgen i november blev det en spark i baken för oss.

Hela förloppet visar på att företaget inte har tagit sina kunder på allvar.

Problemet enligt FS Data var att ett SAN, lagring för server, hade gått sönder, vilket gjorde att alla mejlkonton och lagrade mejl försvann.

Som kund som betalat varje månad under 18½ år så trodde vi att de hade redundans, alltså dubbla lagringsservrar så att om en går sönder finns det en parallell som kan ta över. Så fungerar det ofta, men tydligen inte här. Om nu inte två SAN rasade samtidigt. Rimligt att ha två parallella system så att det ena kan uppdateras utan att ta den andra ur drift.

Efter 18½ stänger vi kontot hos FS data och flyttar till Oderland

Sedan tog det en hel arbetsvecka innan mejlen kom igång igen. Alltså var 50 000 kunder utan mejl under en vecka. Alla mejl som skickades till dessa konton studsade tillbaka. Samtidigt kunde ingen skicka mejl från dessa konton.

När väl e-postservern kom igång igen behövde alla konton återställa sina lösenord.

För de som körde IMAP, där mejlen lämnas på mejlservern, så försvann hela historiken när de uppdaterade sina lösenord och anslöt igen eftersom det inte fanns några mejl på servern. Detta missade FS Data att varna för, så många fick se hur deras inkorgar plötsligt var tomma. Först tre dagar efter att de uppmanat alla att ändra lösenord på konton och mailklienter så uppdaterade de råden med att använda webmailen tills dess att FS Data läst tillbaka mejlhistoriken.

En ytterligare en arbetsvecka känner vi inte till några som fått tillbaka sina gamla mejl.

Vi klarar oss relativt bra. Värre är det nog för företag och e-handlare som förlitar sig mycket på att e-posten fungerar, inte minst med historiken.

Dålig kriskommunikation

Under hela tiden har FS Data försökt informera vad som hänt. Den kommunikationen har innehållit mycket ”Tack för tålamodet” och ”Tack för att ni väntar”.

Som kund tappade vi tålamodet efter några dagar och vi har inte haft något annat val än att vänta. Det har känts lite som ett hån, och faktiskt gjort oss ledsna.

Det har varit många inlägg om att ”snart är det igång” eller att ”vid XX:XXn skall det vara igång”, och det har inte stämt någon gång.

Sedan har det sagts att många har fått igång sina konton, samtidigt som vi är många kunder som haft kontakt med varandra och det stämde inte för någon av oss.

Flytten började med hjälp av Erik

Erik Bernsköild, Bernsköild Media, hade noterat vår frustation och ägnade tid en fredagskväll åt att guida oss i hur vi kunde hantera en flytt av mejlkonton till Oderland. Det tackar vi extra mycket för.

Strax efter kom mejlkonton på FS Data igång igen, men det var skönt att vi då redan flyttat över till nya servrar, för vårt förtroende för FS Data är lika med noll.

Alla domäner flyttade under veckan

Under veckan har vi flyttat alla domäner vi har. Det har varit en hel del att ladda ner, konvertera till rätt format och ladda upp på ny plats.

Sedan har vi kunnat ordna med SSL-certfikat, uppdatera allt ordentligt och fixat allt det där som borde varit gjort tidigare.

Nu väntar vi bara att mejlhistoriken kommer tillbaka så att vi kan stänga kontot hos dem.

Men det verkar dröja…

Uppdaterat nätverk ger full fart runt om på gården

Med solcellsanläggningen kommer önskan om en bra nätverkskoppling till vår ekonomibyggnad för att kunna övervaka hur den fungerar. Tidigare har vi haft en ethernet kabel till ekonomibyggnaden, fast den har mössen kalasat på. Under tiden har jag försökt köra med trådlöst nätverk från bostadshuset ner till den byggnaden för hantering av ett eget mätnätverk för bland annat pannan, men det har varit instabilt på grund av avståndet.

Det behövdes alltså en uppdatering av gårdsnätet, och nu är det igång med gott result.

En sak var klar. Vi skulle ha kabel ner till ekonomibyggnaden. En kabel som tål tuffare miljö med fukt och markförläggning, så att mössen kanske låter den vara i fred.

CAT 6 ethernetkabel för markförlägg

Gårdsnät - CAT6 Ethernetkabel för utomhusbrukKabeln vi köpte tog vi från Elbutiken.se, som lovade snabb leverans och hade en kabel som fungerar både utom- och inomhus.

Vi drog ca 70 meter kabel mellan husen, och som tur är  finns redan en 50 mm slang i marken som vi drog kabeln genom så att vi slapp att gräva.

I vardera ända sattes RJ45 uttag upp. I bostadshuset har vi en spridningspunkt för huset, och det var naturligt att ha detta uttaget där också.

Gården fick bra WIFI över större delar med Ubiquity

Nere i ekonomibyggnaden satte vi upp en accesspunkt i taket, för att ge trådlöst nätverk där. Den sprider sig också ut runt gården så att vi får nät på stora delar där vi rör oss ofta.

Gårdsnät - Ubiquity AP AC ProAccesspunkten som vi valde var en Ubiquity AP AC Pro, bland annat för att den tål lite mer då den är gjord för utomhusbruk. Vi ville montera den i vår verkstad där miljön kanske inte alltid är den bästa. En annan anledning var att jag läst flera personer som skaffat andra modeller från Ubiquity och hyllat dem.

Det finns andra varianter som har bättre räckvidd. Databladet säger 122 meter för den här, och de har en LR, long range, som har 183 meter enligt datablad.

De finns också en lite mindre variant LITE, som  är 16 cm i diameter mot de andras 20 cm för de andra.

AP AC Pro har en annan antennutsättning än LITE (3×3 MIMO mot 2×2 MIMO), som ger högre hastighet även om det sannolikt inte har någon större betydelse för vår installation.

Jag tycker det är lite spännande med EDU-modellen som har en högtalare inbyggd för att kombinera trådlöst nätverk med högtalarsystem för skolor.

Ström via nätverkskabeln ger lätt installation

Den har POE, Power Over Ethernet, som strömförsörjer accesspunkten via nätverkskabeln, upp till 100 meter enligt specifikation. Har du möjlighet att dra kabel via en vind exempelvis kan du borra ett hål i taket och montera den snyggt och bara dra en sladd.

Skulle du ha en switch som kan ge ström direkt ut på ethernet behöver du ingen spänningsadapter heller.

AP AC Pro har också dubbla ethernetportar, vilket gör att vi kan bygga ut nätet från den på ett lätt sätt.

Inkopplad i router, konfigureras via dator

Gårdnät - App för accesspunkt utan controllerAccesspunkten kopplas in till ditt nätverk. För att konfigurera den laddas ett program ner till datorn eller mobilen om du inte har en ”controller”. När accesspunkten är konfigurerad sköter den sig själv. Har du ingen controller på ditt nätverk kan du lätt hitta den via mobil appen för att se hur din accesspunkt mår.

Den är lätt att konfigurera, och det finns många avancerade funktioner som att styra trafik mot 5 Ghz-bandet, bandbredd på kanaler, och du kan se hur det ser ut på olika frekvensspektrum.